Gaya APA
Supranto, J.
(2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan
(
Cetakan 4)
.
JAKARTA:
RINEKA CIPTA.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan".
Cetakan 4
JAKARTA:
RINEKA CIPTA,
2011.
Text.